Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Eko-Mey. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Rückgaben und Rückerstattungen.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail.

E-Mail: kontakt@eko-mey.com

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte der Artikel:

unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein,
vollständig sein,
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte legen Sie nach Möglichkeit einen Nachweis Ihrer Bestellung bei.

Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind,
Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind,
Artikel, die nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: kontakt@eko-mey.com

Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos bei.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.