Garantiebedingungen

Bei Eko-Mey legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle über unseren Online-Shop gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein Produkt bei Erhalt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Fall sorgfältig prüfen und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung anbieten.

Freiwillige Herstellergarantie

Sofern für einzelne Produkte eine freiwillige Herstellergarantie besteht, wird dies ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Die Bedingungen, der Umfang und die Dauer einer solchen Garantie richten sich ausschließlich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese in keiner Weise ein.

Ausschlüsse

Von einer Garantie oder Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, die entstanden sind durch:

unsachgemäße Verwendung oder Bedienung,
normale Abnutzung oder Verschleiß,
mangelnde oder fehlerhafte Wartung,
eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen,
äußere Einwirkungen wie Unfälle, Feuer, Wasser oder höhere Gewalt.

Reklamation

Sollten Sie einen Mangel an einem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie einer Beschreibung des Problems.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, aussagekräftige Fotos des Mangels beizufügen.

E-Mail: kontakt@eko-mey.com

Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den gemeldeten Sachverhalt. Gegebenenfalls bitten wir Sie um weitere Informationen oder um die Rücksendung des betroffenen Produkts.

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt – je nach Sachlage und gesetzlicher Grundlage – eine Reparatur, ein Ersatz oder eine andere angemessene Lösung.